Garda Oto Kenalkan Aplikasi myGarda untuk Mudahkan Klaim Pelanggan

Garda Oto salah satu produk Asuransi Astra menawarkan menawarkan berbagai inovasi digital dan layanan darurat sebagai diferensiasi layanan.

Andi Victory Bangun-BranchManager Asuransi Astra Surabaya dan Laurentius Iwan Pranoto-Marketing Communication Asuransi Astra.

OTOPLUS.ONLINE I Bencana alam geo meteorologi belakangan semakin mengkhawatirkan.

Setiap hari ada saja kabar yang memberitakan kejadian banjir, tanah longsor, pohon tumbang dan kejadian-kejadian lain yang tak terduga seperti kecelakaan lalu lintas yang terjadi akibat kematian mendadak pengguna jalan lain.

Kondisi itu membuat keberadaan asuransi sangat dibutuhkan.

Dengan asuransi (membayar premi), risiko finansial dari dari kerugian tak terduga apakah itu jiwa, asset, Kesehatan dan lainnya dapat dialihkan.

Sehingga akan memberikan perlindungan dan ketenangan pikiran seandainya kondisi yang tidak diinginkan sampai terjadi.

Risiko finansial akibat kerugian tak terduga bisa dialihkan ke perusahaan asuransi.

Garda Oto salah satu produk Asuransi Astra menawarkan menawarkan berbagai inovasi digital dan layanan darurat sebagai diferensiasi layanan yang membedakannya dari puluhan perusahaan asuransi umum yang ada di Indonesia.

Inovasi itu lahir dan terus berevolusi selama 30 tahun Garda Oto hadir melayani dan memahami kebutuhan spesifik masyarakat Indonesia.

Diluncurkan sebagai produk andalan asuransi kendaraan pada 1 Juni 1995 Garda Oto melengkapi layanan pelanggan dengan menghadirkan Garda Akses melalui call center 1500112 dan bantuan darurat Garda Siaga pada tahun 2000.

Garda Siaga akan memberikan bantuan darurat di tempat untuk kejadian seperti ban kempes, aki soak, mogok, dan lainnya menggunakan mobil derek/gendong/motor, tersedia di banyak kota.

Layanan gratis yang beroperasi 24 jam ini belum banyak atau bahkan tidak ditawarkan perusahaan-perusahaan asuransi lain hingga saat ini.

Selanjutnya Laurentius Iwan Pranoto, Marketing Communication Asuransi Astra menguraikan berbagai tahapan tonggak evolusi Garda Oto.

2006 - Garda Quick Repair; sebuah layanan bengkel pilihan Garda Oto yang mengutamakan perbaikan mobil satu hari selesai dengan kualitas dan standar layanan terjaga.

“Saat ini Garda Oto memililki 800 bengkel rekanan termasuk yang dapat melayani mobil listrik,” tukas Iwan.Selain bengkel terpercaya, Garda Oto memberikan jaminan suku cadang asli dan garansi hasil kerja perbaikan hingga 6 bulan.

2007 – Inisiasi kampanye keselamatan berkendara Always Drive Safely.

2014 – Rebranding logo Garda Oto dan slogan Piece of Mind.

2014 – Peluncuran Garda Center sebagai service point di pusat perbelanjaan. Garda Center pertama ada di Medan.

2014 – Peremajaan unit Garda Siaga menggunakan teknologi hidrolik. Teknologi ini memastikan proses evakuasi lebih aman dan efisien.

Mobil gendong mulai digunakan sebagai armada Garda Siaga pada 2014.

2015 – Aplikasi Garda Mobile Otocare diluncurkan sebagai partner berkendara aman dan nyaman.

Lewat aplikasi ini kitab bisa membeli polis, lapor & pantau klaim, request bantuan darurat, dan fitur lain.

Polis Elektronik terbit dalam tempo 1x24 jam (setelah survei disetujui). Aplikasi ini juga digunakan untuk klaim sampai mencari tempat-tempat penting seperti rumah sakit atau pos polisi terdekat.

Kita dapat melakukan pembelian polis asuransi melalui aplikasi.

2017 – Polis Garda Oto dapat dibeli secara online melalui website gardaoto.co, dilengkapi dengan layanan Home Survey, tinggal telepon surveyor akan datang ke lokasi pelanggan.

2019 – Penambahan fitur Garda Mall di aplikasi Otocare yang memungkinkan pengguna untuk membeli berbagai produk otomotif, produk keuangan Astra Financial, hingga jual beli mobil bekas.

2025 – Mengenalkan aplikasi myGarda, teknologi virtual survey. Aplikasi ini dihadirkan untuk memudahkan pelanggan melakukan klaim.

Setelah membuka aplikasi pelanggan akan melakukan urutan berikut: Lapor kejadian-Virtual Survey (video call)-SPK Terbit-Pengerjaan Unit-Monitor Status sampai Serah Terima.

Jadi hanya melalui aplikasi myGarda pelanggan tidak perlu datang ke bengkel untuk melakukan klaim asuransi, cukup melakukan perekaman video sesuai arahan petugas dan SPK akan terbit.

Proses jemput antar mobil juga akan dilakukan pihak bengkel dan itu gratis.

Layanan komprehensif 24 jam (Garda Siaga & Garda Akses), kemudahan digital lewat Garda Mobile Otocare dan myGarda didukung jaringan bengkel luas dengan jaminan suku cadang asli & garansi hasil kerja, serta layanan Home Survey & Pickup Delivery, ditunjang reputasi baik dengan pengalaman panjang dan kondisi keuangan sehat RBC (Risk Based Capital) tinggi menjadikan Garda Oto sebagai salah satu pilihan terbaik untuk perlindungan mobil.

Teks: Nugroho Sakri Yunarto

Foto: Istimewa