Himbauan pemerintah agar masyarakat berdiam di rumah serta displin menjaga jarak (physical distancing) untuk menghindari pandemi COVID-19 berdampak pada terhambatnya berbagai aktivitas di luar rumah. Salah satunya aktivitas pergi ke bengkel untuk melakukan servis rutin kendaraan.
Untuk mengatasi kondisi itu sekaligus mendukung arahan Pemerintah Indonesia untuk #DirumahAja, PT Piaggio Indonesia menghadirkan solusi dengan menghadirkan program Free Pick-Up Service. Program yang berlangsung pada 1 – 15 April 2020 ini didukung oleh seluruh bengkel resmi Piaggio Vespa di Indonesia.
Program Free Pick-Up Service merupakan layanan premium yang difokuskan untuk keamanan, ketenangan dan kepuasan konsumen setia Piaggio dan Vespa selama masa di #DiRumahAja. Layanan ini menawarkan jasa antar jemput unit dari dan ke bengkel resmi Piaggio Vespa secara gratis (syarat & ketentuan berlaku). Konsumen dapat langsung menghubungi dealer terdekat melalui telepon atau akses www.vespa.co.id/dealer untuk mengatur jadwal penjemputan langsung.
Untuk wilayah Surabaya di bawah naungan Vespa Satya Mandiri Motor konsumen dapat menghubungi nomor 031-5651212. Sementara untuk wilayah Sidoarjo di bawah naungan Vespa Smart Mulia Abadi dapat menghubungi nomor 031-8550300 (Yudi). “Bersamaan kami juga mengadakan program diskon untuk servis ke-1 (1000 km) dari semula Rp 253.000 menjadi hanya Rp 150.000. Kami juga memiliki layanan Home Service dengan biaya Rp 25.000 per kunjungan,” kata Eddy Baktiana, Branch Head Vespa Smart Mulia Abadi.
Setelah melakukan pendaftaran program Free Pick-Up Service, unit akan dijemput oleh pihak bengkel untuk selanjutnya mendapatkan perbaikan atau perawatan rutin yang dibutuhkan. Setiap perawatan atau pekerjaan tambahan yang sekiranya muncul setelah tim mekanik melakukan observasi langsung di bengkel, pemilik kendaraan akan langsung diinformasikan. Setelah proses perbaikan atau perawatan selesai, unit akan kembali diantar ke lokasi yang sudah disepakati.
Untuk menjaga kenyamanan dan ketenangan konsumen, PT Piaggio Indonesia berkomitmen untuk tetap menjaga kenyamanan dan keamanan konsumen dengan memastikan sanitasi fasilitas operasional, memastikan kesehatan karyawan bengkel, dan penjemputan serta pengantaran minim kontak selama pelayanan program Free Pick-Up Service.
Keseluruhan program ini sejalan dengan Premiumization Roadmap Strategy dari PT Piaggio Indonesia, untuk terus berkomitmen meghadirkan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan dalam bentuk produk unggulan, diler bernuansa unik, suku cadang asli, dan aksesoris penuh gaya.
Teks: Nugroho Sakri Yunarto
Foto: Piaggio Vespa, Nugroho Sakri Yunarto