PT Daya Adicipta Motora (DAM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional, sebagai bentuk program pengembangan yang senantiasa menghadirkan layanan terbaik bagi setiap konsumen motor Honda.
Kontes Layanan Honda yang memasuki tahun ke-13 ini memberi kesempatan berkompetisi bagi setiap kelompok Dealer. Sesuai fungsi dalam melayani konsumen, ada tiga kategori lomba yaitu Frontline People, Deliveryman serta Pimpinan Jaringan Honda.
Namun, sebagai tambahan di tahun ini, Kontes Layanan Honda DAM membuka kategori lomba baru, yakni kategori PIC CRM (Customer Relationship Management).
Fenny Hasibuan, GM Honda Customer Care Center (HC3) DAM mengatakan, seiring meningkatnya ekspektasi konsumen, DAM sebagai Main Dealer beserta jaringan motor Honda Jawa Barat (Jabar) berupaya terus meningkatkan pelayanan.
Salah satunya dengan mengasah kemampuan SDM jaringan DAM. "Tujuan kami adalah konsumen dapat merasakan kehangatan layanan Honda. Kami selalu menjadi sahabat setia yang menemani konsumen sepanjang perjalanan," tukasnya.
Rangkaian proses Kontes Layanan Honda Regional sendiri sebenarnya telah dilaksanakan sejak Februari 2019. Sebagai tahap awal seleksi untuk seluruh jaringan Honda Jabar, di mana penilaian awal meliputi penilaian hasil di lapangan. Seperti hasil audit standarisasi, Performance, Mystery Shopping, Mystery Calling dan hasil survey Customer Satisfaction Level.
"Setelah melalui penyaringan awal, maka pada tingkat regional sebanyak 117 peserta terpilih untuk unjuk kemampuan di ajang bergengsi yang rutin terselenggara ini," ucap Fenny.
Usai melewati tahap seleksi cukup ketat, terpilih 36 peserta dari kategori Frontline People, Deliveryman, PIC CRM dan Pimpinan Jaringan terbaik. Mereka berkompetisi di final Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat pada tanggal 1 - 2 April 2019.
Juara 1 dari kategori Deliveryman Reguler, Deliveryman Wing, Wing Sales People, Pimpinan Jaringan Reguler, Pimpinan Jaringan Wing, dan Juara 1 & 2 kategori Frontline People dan PIC CRM akan mewakili Jabar ke Kontes Layanan Honda Nasional di Jakarta, Agustus 2019.
Berikut ini para pemenang Kontes Layanan Honda 2019 Regional Jabar :
Deliveryman Reguler
No. | Nama | Dealer
1. Sigit Koeshendriatmo - Tunas Dwipa Matra Bekasi
2. Jeni Jumadi - Niaga Redja Abadi Tasikmalaya
3. Achmad Syahroni - Setia Kawan Motor III Ciamis
Deliveryman Wing
No. | Nama | Dealer
1. Lukman Firmansyah - Daya Adicipta Motora Bandung
2. Ridwan - Bintang Motor Jaya Depok
3. Robiyansyah - Catur Putra Jaya Bogor
Wing Sales People
No. | Nama | Dealer
1. Aldea Henry - Daya Adicipta Motora Bandung
2. A. Muhammad Ramdlan - Daya Motor Soekarno Hatta Bandung
3. Aji Syamsi Prayoga - Trijaya Anugerah Sukses Indramayu
Frontline People
No. | Nama | Dealer
1. Festi Nurmaulani - Astra Internasional Tbk - HSO Ciamis
2. Fenny Meilianti - Trijaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Adhie Darmawan - Daya Adicipta Motora Bandung
PIC Customer Relationship Management (CRM)
No. | Nama | Dealer
1. R. Mia Hikmawati - Berdikari Motor Jaya Majalengka
2. Deby Oktiviani Putri - Bintang Motor Jaya Cirebon
3. Ikbal Setiadi - Virgi Motor Bekasi
Pimpinan Jaringan Reguler
No. | Nama | Dealer
1. Yorina Sanjaya - AHASS Cahaya Sakti Motor Karawang
2. Arie Gunadi - Virgi Motor Karawang
3. Achmad Sidik Purnama - Nafriya Abadi Motor Sumedang
Pimpinan Jaringan Wing
No. | Nama | Dealer
1. Fitri Safitri - Agung Motor Cianjur
2. Slamet Bin Mukdi - Tridjaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Deni Hamdani - Daya Motor Soekarno Hatta Bandung
Naskah: Wave
Foto: DAM for OTOPLUS-ONLINE
Comments