• Editor

Mercedes-Benz Perluas Program ExpressService

Untuk pelanggan di daerah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.

OTOPLUS-ONLINE I Sejalan dengan komitmen Mercedes-Benz dalam memberikan Best Customer Experience, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia memperluas layanan ExpressService untuk memenuhi kebutuhan pelanggan setia di daerah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, terutama mengenai aspek keselamatan dan efisiensi di masa pandemi.


Layanan ExpressService merupakan program perawatan bagi kendaraan penumpang Mercedes-Benz yang dapat diselesaikan hanya dalam waktu 1 (satu) jam dengan menjamin kualitas standar tertinggi untuk perawatan kendaraan Mercedes-Benz untuk memenuhi kriteria warranty.


Terlebih lagi, layanan ExpressService diselesaikan oleh dua teknisi ahli, serta dilengkapi dengan peralatan khusus untuk memastikan kualitas dan efisiensi servis kendaraan Mercedes-Benz.


Baca juga: Ini Alasan Mercedes-Benz AMG G63 Jadi SUV Pilihan CEO, Bos Mafia, Sampai Raja!


Selain itu, layanan ExpressService juga dapat mengurangi waktu interaksi pelanggan di bengkel resmi sehingga pelanggan dapat merasa lebih nyaman dan aman dalam melakukan perawatan berkala terkait kendaraan Mercedes-Benz mereka.

Layanan ExpressService meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz.


Layanan ExpressService juga merupakan bagian dari cakupan 3-year Integrated Service Package (ISP) atau paket perawatan 5-year StarService yang berlaku.

ExpressService juga tersedia kepada pelanggan Mercedes-Benz yang tidak mendapatkan layanan ISP atau 5-year StarService yang valid dan akan dikenakan biaya perawatan reguler.


Layanan ExpressService pertama kali diperkenalkan di PT Cakrawala Automotif Rabhasa dan PT Panji Rama Otomotif, Gandaria, Jakarta di bulan Desember 2018 diikuti oleh PT Hartono Raya Motor di Surabaya dan PT Mercindo Autorama Mampang di Jakarta, pada Desember 2019.


Baca juga: Mercedes-Benz AMG GLE 53 Coupe: Versi Buas GLE450 Coupe


Sejak November 2021, bengkel resmi Mercedes-Benz Citrakarya Pranata, Bandung dan Panji Rama Otomotif, BSD City meresmikan ExpressService di lokasinya.


Choi Duk Jun, President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan, Mercedes-Benz merupakan brand otomotif terdepan yang mengedepankan pengalaman Best-Customer-Experience kepada pelanggannya.


Baca juga: Restorasi Mercedes-Benz 180 W120 Alias Mercy Kentang


"Di tengah masa pandemi ini, kami memahami bahwa banyak pelanggan ingin melakukan pemeriksaan terhadap kendaraan Mercedes-Benz mereka dengan aman, nyaman, serta jangka waktu yang singkat. Oleh karena itu, kami menghadirkan layanan ExpressService sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan layanan ekstra kepada pelanggan,” ujarnya.


Nantinya di tahun ini juga, ExpressService akan diperkenalkan kembali di tiga bengkel resmi Mercedes-Benz lainnya.


Saat ini, ExpressService ditawarkan di Authorized Workshop Mercedes-Benz sebagai berikut:

  • PT Cakrawala Automotif Rabhasa: Jakarta Selatan

  • PT Citrakarya Pranata: Bandung

  • PT Hartono Raya Motor: Surabaya

  • PT Mercindo Autorama-Mampang: Jakarta Selatan

  • PT Panji Rama Otomotif-BSD City: Tangerang Selatan

  • PT Panji Rama Otomotif-Gandaria: Jakarta Selatan

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Mercedes-Benz: hubungi Customer Care Center, Tel. 1-5000-50

Teks: Nugroho Sakri Yunarto

Foto: Mercedes-Benz Indonesia